A APCC - Associação Portuguesa de Contact Centers é uma Associação empresarial representada em 12 setores da economia e que tem como missão desenvolver sustentadamente a atividade de Contact Centers" em Portugal.A Associação Portuguesa de Contact Centers pretende credibilizar, desenvolver, valorizar e promover o mercado de Contact Centers em Portugal, de forma a contribuir dinamicamente para a criação de novas oportunidades de negócio sustentado e, consequentemente, ter um impacto relevante na economia nacional. Queremos envolver a totalidade das empresas credíveis desta área e trabalhar em parceria, mobilizando outras entidades, de forma a facilitar a criação e promoção de valor para o setor.A Associação Portuguesa de Contact Centers pretende envolver todos os que cumpram os valores defendidos pela Associação. Os Associados são empresas que acreditam em prestar um bom serviço aos seus clientes, por um valor justo, com profissionais reconhecidos e valorizados, gerando e promovendo valor para os seus acionistas, colaboradores e clientes.São empresas que estão disponíveis para serem permanentemente avaliadas, pela qualidade do serviço que prestam e pelas condições de trabalho que oferecem aos seus colaboradores.Esta página tem como objetivo partilhar informação, ideias e observações sobre questões relevantes para o desenvolvimento sustentado da atividade de Contact Centers em Portugal.Queremos aproveitar a experiência e observação de todos para desenvolver medidas estruturantes que facilitem a nossa missão.A página está aberta a todos os profissionais dos Contact Centers, em especial aos Associados da APCC.