Na 25 jaar gewerkt te hebben binnen de farmaceutische industrie wilde ik graag iets anders gaan doen.Daarom heb ik vorig jaar een opleiding tot klachtenfunctionaris gevolgd en afgerond. De opleiding heb ik gevolgd bij Marga Timmers, van Klachtenmanagement in de zorg.In maart start ik met de opleiding training Bemiddelingsvaardigheden. Bij dezelfde instelling. Ik geloof heilig in goede klachtenopvang en goede bemiddeling tussen klager( vaak patiënt) en aangeklaagde. Vaak is een goed gesprek al heel verhelderend. Open kaart spelen en eerlijkheid zijn daarbij belangrijke pijlers! Graag zet ik me voor uw instelling in als klachtenfunctionaris!