私たちは、バイヤー＆カスタマーイネーブルメントという新しい領域でビジネスを行うスタートアップです。2017年に創業し、SaaS向けのカスタマーサクセスプラットフォームを自社開発・提供しています。まだ世の中でカスタマーサクセスという言葉が認知されていない頃から、この領域に大きな可能性とビジネスチャンスを見出し、2017年に創業しました。『価値をつくり、届ける人"の願いを叶える』プロダクトをつくり、届ける人には願いがある、とHiCustomerは考えています。プロダクトの力で世界を変え、社会の課題を解いてゆく。それは企業理念やビジョンと呼ばれるものであることもあれば、成長したい、ユーザーを幸せにしたい、喜んでほしいという個人の想いであることもあります。HiCustomerでは、こういった願いを叶えたい人や企業を支え続けることで、社会のアップデートに貢献します。『カスタマーサクセス領域で日本を代表する会社へ』成長中スタートアップから東証一部上場企業まで、これまで幅広くSaaS事業者様のカスタマーサクセス支援体制構築をサポートしてきました。今後より広い市場に対するサービス展開を行うべく、直近では累計3億円となる資金調達も完了し、会社としても次のフェーズへ向けて事業を推進中です。▍Arch（アーチ）について『売り手と買い手の成果をエフォートレスに』2022年6月に正式リリースした、SaaSのセールスとオンボーディングに特化したユーザーの自走支援ツールです。IT事業者が持つプロダクトの営業活動、または契約後に使うもので、サービス選定〜導入までの期間を「売り手・買い手が同じゴールを追いかけるプロジェクト」と見立て、組織をまたいだ情報共有をスムーズにする両社共同の「顧客専用ページ」が作れるSaaSプロダクトです。購買活動における進捗やタスク、エンゲージメントをプロジェクト横断で見える化することで、双方の工数削減を実現します。さらに売り手の受注率やNRR向上に寄与し、買い手にとっては製品検討に費やす負荷を大きく軽減すると共に、ROIを引き出すまでのリードタイムを短縮します。まずは購買支援 / 導入支援を行うIT産業をメインターゲットとし、その後製造業・不動産・金融など広大なBtoB市場に向けサービスを拡張していくことを考えています。想定しているSAMは445億円、TAMは29.6兆円です。すでに数億円〜数十億円単位で調達した国内を代表するスタートアップの導入実績をいくつも持っており、日々様々なフィードバックを頂きながらプロダクトを磨いています。▼Archについて詳しく知るhttps://arch.hicustomer.jp/