Lanla, chef de file en expérience clientCréée en 2002, Lanla est une entreprise évoluant dans le secteur de la recherche marketing qui se spécialise dans la mesure et dans la gestion de l'expérience client. Son équipe d'experts et les méthodes avant-gardistes de ceux-ci sont devenus un incontournable au Québec pour les entreprises et leurs dirigeants qui désirent repositionner l'expérience client offerte. Qu'il s'agisse de revoir la stratégie de l'entreprise, de faire évoluer les normes de service ou de développer une culture d'entreprise axée sur l'expérience client, de cerner et de comprendre les besoins et les attentes de la clientèle ainsi que de ce qui doit être fait pour mieux les combler, de mesurer le comportement d'un client en milieu naturel (par exemple en magasin) ou encore de mesurer les retombées économiques des décisions prises, l'équipe d'experts de Lanla est imbattable.