Optimcloud vous accompagne dans le choix de votre CRMOptimcloud vous accompagne dans la réflexion de votre politique de CRM "Customer Relationship Management" ou "Gestion de la Relation Client". Une démarche CRM relève d'abord d'une gestion du changement avant d'être un projet technologique.Une stratégie de CRM ne peut pas être développée de manière isolée. Elle doit être pertinente et liée à la stratégie globale de l'entreprise et prendre en compte l'existant en matière de pratique commerciale et marketing. Enfin elle doit impérativement impliquer en amont les futurs utilisateurs et acteurs de la solution.C'est pourquoi Optimcloud propose une approche en plusieurs étapes:- Diagnostic de l'existant- Définition et mise en place de la stratégie CRM- Choix d'outil- Accompagnement du changement et suivi de projet