Met jouw werk voeg jij waarde toe voor een klant of voor de maatschappij en je haalt daar voldoening uit. Tegelijkertijd moet jouw werk misschien voldoen aan bepaalde wetgeving of bestaat het uit een uitgebreid productieproces. In die gevallen kan het zinvol zijn om handelingen uit jouw werk vast te leggen in een procesbeschrijving en eventueel in een werkinstructie. Om dit te realiseren gaan we met jou en jouw collega's in gesprek over jullie werk. We helpen jullie om het bedrijfsproces helder in kaart te brengen en daarmee eventuele knelpunten inzichtelijk te krijgen. Met het inzicht over het proces en de beheersing ervan kunnen we ook kijken naar eventuele verbeteringen. De procesbeschrijvingen en werkinstructies zijn de uiteindelijke instrumenten die op basis van ons model worden gemaakt. Met deze instrumenten helpen wij bij het ontzorgen van jou en jouw collega's in het uitvoeren van een transparante en efficiënte dienstverlening. Als medeauteur ben je in staat om deze nieuwe instrumenten voor jouw collega's te verbinden aan de bedoeling van jullie werk. Klanten worden op een eenduidige manier geholpen en met deze transparante manier van werken heb je meer inzicht voor het management en voor kwaliteitsdoeleinden. Daarmee word je ook nog eens flexibeler in het verbeteren van de dienstverlening. De procesbeschrijvingen en werkinstructies kun je zelf aanpassen met jouw basiskennis van MS Word en MS Visio. En zo niet, dan helpen wij je natuurlijk graag op weg!Wie wij zijnWij zijn Marieke Vos en Ronald Jansen. Met onze adviesbureaus ‘Blauwe Spiegel Advies' en ‘Oranje Spiegel Advies' drukken wij onze samenwerking uit. Zoals blauw en oranje elkaar aanvullen in het kleurenspectrum, zo vullen wij elkaar aan in onze vaardigheden . Bedrijfsprocessen helder krijgen en vorm geven is waar wij voldoening uit halen. Samen met onze ervaring in procesontwerp vormen wij een uitdagende gesprekspartner.