QUI SOMMES-NOUS?Cabinet de consulting, de coaching et de formations proposant collection d'expériences uniques et sur-mesure dans la formation, le conseils, et l'accompagnement professionnel, basé à Antananarivo. Ses spécialisations : stratégie commerciale dont la relation client, la vente, le marketinget la communication, et l'entrepreneuriat.EN QUELQUES CHIFFRES• + de 10 années d'expertises,• + de 50 entreprises locales et internationales accompagnées,• + de 1500 collaborateurs, cadres, et dirigeants formés issues de différents secteurs d'activités, tels que le commerce, les services, l'offshore, la relation client, et l'industrie. LES DOMAINES D'INTERVENTIONS & COMPETENCES:1. Le déploiement du plan de formation annuelle des entreprises locales et internationales installées à Madagascar dans 2 disciplines distinctes : la vente et l'expérience client.2. Le montage et révision de business plan pour les entrepreneurs.3. La relation client pour les call-center4. Le coaching individuel.5. La facilitation NOTRE VISION:Pour nous chaque client est unique. C'est fondamental de considérer leur identité, historique, vision, différences, environnement, contexte, enjeux, problématiques, et objectifs. Pour se faire l'humain est le pilier de la réussite d'une mission.Notre objectif c'est de faire en sorte que nos clients atteignent les leurs. Pour y parvenir il adopte 3 rôles clés :• « Accélérateur de performances » est le slogan de XC FACTORY. Il reflète un engagement de résultats de qualité orientés client.• « Accompagnateur et développeur de croissance » pour les entrepreneurs et chefs d'entreprises. • « Révélateur de compétences » pour les collaborateurs bénéficiaires de ses formations. NOTRE MÉTHODE:• Audit de l'existant• Etudes et proposition de stratégies• Élaboration des plans d'actions• Mise en place et formation• Transfert de compétence• Accompagnement o NF Service Relation Client qui s'appuie sur les normes internationales ISO 18295-1 & 2o Certifié par ITCo Iso 9001 version 2015