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Consultora especializada en optimizar la Experiencia de Cliente (Customer Experience) en el punto de venta y los resultados comerciales de empresas del sector retail y distribución. ¿CUAL ES LA EXPERIENCIA DE C...
Consultora especializada en optimizar la Experiencia de Cliente (Customer Experience) en el punto de venta y los resultados comerciales de empresas del sector retail y distribución. ¿CUAL ES LA EXPERIENCIA DE CLIENTE QUE ESTÁS GENERANDO EN TU ORGANIZACIÓN?EN TU ORGANIZACIÓN ¿SE VENDE O SE DESPACHA?¿A quién no le gusta recordar la época en la que los productos y/o servicios se vendían solos? En los últimos tiempos, la relación oferta/demanda se ha invertido y la competencia cada vez es mayor. ¿Cómo nos adaptamos con éxito a estos nuevos tiempos? ¿Cuáles son las mejores soluciones para esta nueva realidad? Con seguridad, generar una óptima Experiencia de Cliente y contar con un personal proactivo y con una fuerte orientación comercial son actualmente una de las principales claves del éxito.Por todo ello, el equipo humano de su organización ha de ser consciente de que el mundo ha cambiado. Lo que antes valía, hoy ya no vale. Y de que nuestra única razón de ser y existir es el cliente. Este es el comienzo de un verdadero cambio.En optimRETAIL Llevamos más de 10 años ayudando a organizaciones líderes en su sector a optimizar los resultados de su negocio. ¿Cómo?EXPERIENCIA DE CLIENTE: Sensibilizando de la importancia que tiene en la Experiencia de Cliente como factor de diferenciación e implementando modelos de Experiencia de Cliente de éxitoIMPACTOS EMOCIONALES: Identificando e implementando comportamientos de alto impacto emocionalIMPULSANDO CULTURA: Impulsando una cultura de orientación al cliente en toda la organizaciónVÍNCULOS EMOCIONALES: Fortaleciendo los los vínculos emocionales de la cartera de clientes hacia los establecimientos de la red y la marca.
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Cornellà de Llobregat, Catalunya

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