Cooptel s'est donné comme mission d'offrir des produits et services de télécommunications diversifiés et fiables, évoluant au rythme des besoins des clients et de leurs communautés, à prix concurrentiels grâce à l'apport de technologies évolutives et de partenaires compétents et engagés.Valeurs: Coopérer, l'autre façon de faire des affairesAu sens de la loi, « Une coopérative est une personne morale, regroupant des personnes ou sociétés qui ont des besoins économiques et sociaux communs et qui s'associent pour exploiter une entreprise conformément aux règles d'action coopérative ». Faire partie d'une coopérative présente plusieurs avantages : la coopérative appartient aux sociétaires, chaque sociétaire a un droit de vote sans égard au nombre de parts sociales qu'il détient, les parts sociales conservent leur valeur nominale et les sociétaires retirent leurs bénéfices sous forme de ristournes annuelles. De plus, chaque sociétaire peut faire valoir son opinion lors d'assemblées générales annuelles et être éligible aux postes d'administrateurs du Conseil de la coopérative.Les coopératives sont fondées sur les valeurs suivantes :-L'entraide-L'auto responsabilité-La démocratie-L'égalité-L'équité-La solidarité-La Déclaration sur l'identité coopérative, qui énonce les sept principes coopératifs de base, a été adoptée par l'Alliance coopérative internationale (ACI), et elle est reconnue par l'ensemble du mouvement coopératif partout dans le monde. Ces principes sont en quelque sorte les lignes directrices dont se servent les membres pour mettre en pratique les valeurs de la coopération.