O HDI é uma associação global, instituto de ensino, pesquisa e referência no desenvolvimento do segmento de Gestão de Serviços de TI, Service Desk, Suporte Técnico, Workplace Services e correlatos. Por meio de cursos/ treinamentos e certificações de Centrais de Suporte em diversos níveis e mercados, bem como congressos promovidos em todo planeta, auxiliamos no desenvolvimento dos profissionais individualmente e das operações, com assessoria especializada baseada em padrões internacionais.Além de cursos e consultoria, o HDI promove eventos e produz, a partir de seus mais de 60 conselhos internacionais espalhados pelo mundo, white papers, pesquisas, estudos, artigos e diversos outros documentos para apoiar gestores que atuam em uma operação de tecnologia orientada a serviços.A missão do HDI é promover o setor por meio do crescimento contínuo de sua comunidade, educação e capacitação transformadoras, eventos em todo o mundo e serviços de consultoria orientados a resultados. Hoje, vivemos de fato a transformação digital, e estamos preparados para liderar o nosso setor para enfrentar os desafios do presente e do futuro.Como trabalhamos?Depois de ‘'calçar o seu sapato'' e entender seus desafios - e como transformá-los em oportunidades e, por sua vez, em ações -, queremos ser seu instituto de confiança para lhe auxiliar rumo ao sucesso nesse novo mundo do suporte e serviços de TI. Estamos 100% comprometidos em torná-lo melhor do que quando você veio até nós.Nós somos conectados e conectores. Promovemos encontros valiosos entre profissionais, especialistas, clientes e fornecedores.Nós somos pensadores. Nós estudamos, pesquisamos e devolvemos em insights e conhecimento ao setor.Nós somos transformadores. Impulsionamos a mudança através da inovação e planejamento.Somos orientados a resultados. Nós ouvimos, planejamos, otimizamos. E sim, nós entregamos. Tudo o que fazemos para você, gera algum tipo de impacto mensurável.